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よくあるご質問

Q.

ポイントが正しく表示されません。

A.
【公式オンライン ブティックでご注文いただいた場合のポイント】
オンラインでご購入いただいた製品のポイントが反映されるのは、商品が発送完了した後となります。ご注文から発送前までは獲得予定ポイントとして表示されており、発送完了した翌日以降にポイントが加算されます。ポイントの有効期限やポイントキャンペーン分の反映は、注文日が適用されます。
(例:6月30日ご注文→7月2日出荷の場合、6月30日のご注文日から有効期限が計算されます)
※一部のポイント付与キャンペーンはキャンペーン終了後、1~2週間後にポイントが加算される場合がございます。
【百貨店カウンターでご購入いただいた場合のポイント】
イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターでご購入いただいた場合のポイントを公式オンライン ブティックに反映するためには、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカードの会員番号のご登録が必要となります。会員番号の追加変更はこちらからできます。
原則、ご購入いただいた翌日以降にポイントが表示されます。
イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターで初めてご登録された方は、ポイント表示にお時間をいただく場合がございます。
なお、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカードのご登録・オンライン登録を複数承っている場合は、正しいポイントが表示されません。
その場合、大変お手数をおかけいたしますが、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスクまでご連絡をお願いいたします。
参考になりましたか?