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よくあるご質問

Q.

色交換サービスとは何ですか?

A.

色交換サービスとは、対象製品をお買い上げのお客様が、送料・手数料無料で同製品のご希望のお色に交換できる安心のサービスです。
イヴ・サンローラン公式オンライン ブティックでは、ファンデーションとリップの一部製品にて、色交換サービスを承っております。

対象製品(ファンデーション)
アンクル ポー ルクッションN 
ラディアント タッチ グロウパクト
オールアワーズ リキッド
オールアワーズ リキッド グロウ


対象製品(リップ)
YSL ラブシャイン キャンディ グロウ バーム

YSL ラブシャイン リップスティック
YSL ラブシャイン キャンディグレーズ
YSL インクス ヴィニルクリーム
YSL インクス ブラークリーム
YSL ラブシャイン グロスプランパー
ルージュ ピュールクチュール スリム
ルージュ ピュールクチュール

ご購入いただいた製品のお色が合わない場合、下記方法で、送料・手数料無料にて、ご希望のお色に交換いたします。

【ご交換方法】
1.
 製品到着から30日以内に、お電話にて、「ご注文番号」と「色交換サービス希望」である旨をお伝えください
連絡先:イヴ・サンローラン公式オンライン ブティックお問合せセンター
電話番号:0120-795-663〈受付時間〉月~土 9:0018:00 ※ 日・祝日・年末年始を除きます。

2.交換品をお届けする際に、お手元の製品と交換になります。
交換品は配送業者にお渡しください。
詳細はお問合せセンターでご案内します。

【ご注意点】
・当サービスは公式オンライン ブティックで購入された製品が対象となります。店頭、その他オンライン ブティックで購入された製品は対象外となります。
・交換は1製品につきお一人様1回に限ります。
・ご希望の色が品切れの際は交換いただけません。
・ギフトラッピングをご選択の場合は対象外となります。
・ポイントギフトやキット/セット製品の一部はサービス対象外となります。詳しくは製品詳細ページをご確認ください。

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